Esta política explica como o consultório do Dr. Juliano Plastina (Urologia, CRM 17954-PR, RQE 13732), mantido por PLASTINA – SERVIÇOS MÉDICOS S/S, CNPJ 28.065.224/0001-09, trata os dados de quem envia mensagem direta (DM) ou comenta no perfil @drjulianoplastina.uro do Instagram.
Quais dados recebemos. Nome de usuário e nome público do Instagram, o texto das mensagens e comentários que você nos envia e a data e hora de cada um. Não recebemos sua senha nem acessamos outras conversas suas.
Para que usamos. Somente para responder ao que você perguntou: horários, endereço, convênios, como agendar e envio de materiais educativos que você solicitou. Algumas respostas podem ser enviadas com apoio de sistema automatizado, sempre dentro de regras definidas pelo consultório. Nenhuma resposta automática traz orientação médica, diagnóstico ou indicação de tratamento. Dúvidas sobre saúde são encaminhadas para atendimento humano ou para consulta.
Atendimento humano. A qualquer momento você pode pedir para falar com a equipe da secretaria, e a conversa passa para uma pessoa.
Com quem compartilhamos. Com ninguém para fins comerciais. Os dados trafegam pela plataforma da Meta (Instagram), conforme as políticas dela, e ficam em servidor sob nosso controle apenas pelo tempo necessário ao atendimento. As mensagens podem ser processadas por fornecedores de tecnologia contratados, apenas para gerar a resposta, sem uso para outros fins.
Por quanto tempo guardamos. O registro da conversa fica guardado por até 90 dias e depois é apagado. Mensagens que viram agendamento seguem as regras do prontuário e do sigilo médico.
Seus direitos (LGPD, Lei 13.709/2018). Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja como em Como pedir a exclusão dos seus dados.
Contato. [email protected] · (44) 99831-8079 · Av. Dr. Luiz Teixeira Mendes, 1798, sala 301, Zona 04, Maringá-PR.
Última atualização: 11 de outubro de 2026.