Política de Privacidade

Aviso de privacidade — versão 2, de 27 de setembro de 2026.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (LGPD)

Juliano Alcantara Plastina — [email protected]

Plastina S/S, CNPJ 28.065.224/0001-09, Maringá (PR).

Escreva para esse endereço para pedir acesso aos seus dados, correção, portabilidade, exclusão, ou informação sobre com quem eles foram compartilhados. A clínica responde em até 15 dias, que é o prazo da lei.

Quem é responsável

Plastina S/S, CNPJ 28.065.224/0001-09, Av. Dr. Luiz Teixeira Mendes, 1798, sala 301, CEP 87015-000, Maringá (PR). É a clínica que decide o que é feito com os seus dados e responde por isso.

Que dados a clínica guarda

Seu nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço. O plano de tratamento que você contratou, as consultas e procedimentos que você já usou e os que ainda tem, os exames que foram pedidos e se o resultado já chegou, e o que você pagou.

O que a clínica não guarda neste sistema

O resultado dos seus exames não entra aqui. Laudo, imagem e diagnóstico ficam no seu prontuário, com o médico. Neste sistema aparece só se o exame foi pedido e se o resultado chegou.

Por que a clínica pode guardar isso

Porque é necessário para cuidar da sua saúde — a lei chama isso de tutela da saúde e permite que profissional de saúde trate esses dados sem depender de autorização a cada vez. Para nota fiscal e imposto, a lei obriga a guardar o financeiro.

Por quanto tempo

O prontuário, 20 anos depois do seu último atendimento, porque a norma médica manda. O financeiro, 5 anos, porque a lei fiscal manda. Depois disso, é descartado.

Quem mais vê seus dados

Só quem precisa:

a equipe da clínica, cada pessoa com o login dela, ficando registrado quem viu o quê;
a empresa que hospeda o servidor;
o Google, que guarda a cópia de segurança — e ela é criptografada: nem o Google consegue abrir;
a empresa do assistente de inteligência artificial que a equipe usa para operar o sistema, explicado abaixo.

Seus dados não são vendidos e não são usados para propaganda.

Sobre o assistente de inteligência artificial

Para ganhar tempo, a equipe da clínica usa um assistente de inteligência artificial para lançar e consultar informações no sistema conversando em português. Três coisas que você deve saber:

ele não fala com você. Quem atende é sempre uma pessoa da clínica — essa é uma escolha da clínica, não uma limitação do sistema;
ele não decide nada sobre o seu tratamento. Ele preenche telas; quem confirma é uma pessoa;
para funcionar, ele recebe seu nome, CPF, contato e o plano contratado. Ele não recebe seu prontuário, não recebe resultado de exame e não recebe informação financeira.

Seus dados saem do Brasil?

Sim, em parte: a cópia de segurança e o assistente de inteligência artificial usam empresas com servidores nos Estados Unidos. A lei permite isso, e a clínica exige dessas empresas compromisso contratual de proteger os seus dados no mesmo nível exigido no Brasil.

O que você pode pedir, a qualquer momento

ver todos os dados que a clínica tem sobre você — e baixar uma cópia, pelo próprio aplicativo;
corrigir o que estiver errado;
saber com quem a clínica compartilhou;
pedir para apagar. Aqui é preciso ser claro com você: a clínica é obrigada por norma médica a guardar o prontuário por 20 anos, então esse pedido não apaga tudo na hora. A clínica apaga o que a lei permite apagar, explica o que ficou e por quê, e para de usar o restante para qualquer finalidade além da obrigação legal;
reclamar à ANPD, a autoridade nacional de proteção de dados, se achar que a clínica errou.

Como a clínica protege seus dados

Cada pessoa da equipe entra no sistema com o login dela, e o sistema registra quem viu e quem alterou cada informação. A cópia de segurança é criptografada, fica guardada fora do servidor, e a clínica testa toda semana se ela realmente volta. Nenhum sistema é totalmente imune, e é por isso que existe o parágrafo abaixo.

Se acontecer um vazamento

Se houver incidente que possa lhe trazer risco, a clínica avisa você e a ANPD, informando o que houve, quais dados foram atingidos e quais providências foram tomadas.

Se este texto mudar

A clínica pede o seu aceite outra vez, e guarda a data e a versão do texto que você aceitou.

Política de Cookies

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